10月是涉及增值稅、企業(yè)所得稅等七大稅種申報征收的“大征期”，也是新稅務局掛牌后第一個“大征期”。統(tǒng)計數據顯示，10月“大征期”，義烏稅務局窗口叫號總量為10023件，同比減少了55.6%，辦稅大廳平均等候時長為6.98分鐘左右，同比縮短了62.1%。反映出了當前義烏打造立體化辦稅平臺。

　　

　　“雖然業(yè)務量大，但辦稅大廳變空了，等待時間變短了，各項服務也是越來越周到!”這是浙江昌源食品有限公司會計盛美貞的感受。是什么讓征期辦稅擁堵難題有效解決呢?

　　

　　網上辦稅，服務“不打烊”

　　

　　日前，在義烏城區(qū)經營超市的王超英嫻熟地在自家電腦登錄網上稅務局，發(fā)出領用發(fā)票的申請，當天下午就收到了發(fā)票。

　　

　　在當前以票控稅的征管模式下，納稅人和稅務部門辦稅大廳幾乎有一半的業(yè)務要圍繞著發(fā)票轉。市稅務局相關工作人員表示，發(fā)票問題的痛點、堵點解決了，辦稅大廳征期的擁堵問題就能基本解決。

　　

　　對此，稅務部門與郵政速遞公司合作，共建集發(fā)票倉儲、分揀、發(fā)包、配送于一體的“發(fā)票集中配送中心”，大力推廣“發(fā)票網申郵送”“發(fā)票代開郵寄”，為納稅人提供發(fā)票類業(yè)務網上24小時申請辦理、24小時送票上門服務。據統(tǒng)計，征期內通過“發(fā)票集中配送中心”，共發(fā)出發(fā)票網申郵送空白發(fā)票包裹1655件，代開發(fā)票包裹1726份。

　　

　　“不打烊”的不僅僅“送票服務”，還有自助辦稅區(qū)。義烏市咪咪餐飲的老劉是20多年的老會計，他在國慶期間就完成了發(fā)票驗舊任務，沒有去大廳“趕堵”。國慶長假期間，辦稅大廳安排專人值班，保證24小時自助服務區(qū)正常運營，七天內共辦件300余件，領票7000余份，代開發(fā)票96份。

　　

　　上門辦稅，業(yè)務“輕松辦”

　　

　　10月12日，義烏經濟技術開發(fā)區(qū)來了一群身穿紅馬甲的年輕人。“你好!我要通過浙江稅務APP手機申報，接下來該點哪里呀?”浙江藍宇數碼科技有限公司會計小程咨詢道。聞訊后，一位稅務工作人員立即上前，手把手教小程使用浙江稅務APP辦稅的各項功能。

　　

　　這是稅務部門在開展“流動窗口上門辦”服務。下企業(yè)，到廠門，讓精準服務面對面。據悉，“大征期”期間，該活動每日進行，服務對象既有產業(yè)發(fā)展平臺的規(guī)上企業(yè)，也有來義創(chuàng)業(yè)的外商、國際商貿城的商戶，累計服務200余次。

　　

　　今年以來，稅務部門向全市投放了65臺自助設備。10月征期內，65臺自助設備均安排了稅務干部值崗，輔導納稅人自助辦稅，設備上辦件量達11862件，其中發(fā)票自助申領占大廳10月總申領量的50.63%，發(fā)票自助代開占10月大廳總代開量的79.38%。

　　

　　“一窗通辦”，大廳“來兜底”

　　

　　“現在只需要進一個大廳、到一個窗口、報一份資料、只跑一次就能辦完所有涉稅業(yè)務，很快很方便。”10月征期，到服務廳辦稅的納稅人普遍感受到稅務機構改革后更加便捷、高效的辦稅服務。

　　

　　為了使“大征期”平穩(wěn)有序，辦稅大廳根據改革要求，重新設置業(yè)務窗口，加強了“前置服務”，增設導稅臺，選派精通業(yè)務、經驗豐富的人員開展咨詢輔導、資料預審、導稅發(fā)號，保證納稅人進辦稅大廳有人主動詢問、不清楚的問題有人耐心解答、不良情緒有人及時安撫、辦稅資料有人在叫號前預審把關。通過有效指引，減少納稅人等待時間，避免納稅人因攜帶資料不齊導致“排空號”。

　　

　　國地稅征管體制改革以來，稅務部門始終以服務納稅人為出發(fā)點，不斷優(yōu)化辦稅流程、縮短辦理時限、創(chuàng)新服務方式，讓納稅人切實感受到更快、更好、更易的辦稅體驗。